Devolución y Cambio

 

Devolver un artículo no podría ser más sencillo. Pruebe sus compras en la comodidad de su hogar y si necesita devolverlas, tiene 14 días a partir de la fecha en que recibió su pedido para cambiar o devolver.

Al probarse los zapatos, tenga cuidado de no rayar las suelas ni marcar la caja de zapatos. Las devoluciones también deben incluir la bolsa guardapolvo y la caja, ya que se consideran parte del producto. Coloque la caja de zapatos dentro de otra caja para evitar daños durante el envío.

Nuestra política
Todos los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con todas las etiquetas de ropa de diseñador y de nuestro sitio web aún adjuntas. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y devueltas al cliente.

Devoluciones repetidas
Ofrecemos una política de devoluciones flexible para facilitar aún más su experiencia de compra en línea. Controlamos el número de devoluciones realizadas por los clientes, y las devoluciones continuas serán marcadas y potencialmente rechazadas a nuestra discreción o conducirán al cierre de su cuenta.

Devoluciones tardías
Debe enviarnos su compra dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su pedido.

Recibir un reembolso
Su reembolso se acreditará al método de pago original o como crédito de la tienda a su cuenta.
Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pago.

 

1. Simplemente solicite un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

2. Inicie sesión en su cuenta y en Mis pedidos, seleccione el número de pedido que contiene los artículos que le gustaría devolver.

3. Haga clic en el botón CREAR DEVOLUCIÓN / INTERCAMBIO y siga los pasos

4. Marque la casilla para aceptar nuestra Política de devoluciones. Luego le enviaremos un correo electrónico con su RMA (Autorización de devolución de mercancía) y el número de referencia del mensajero.

PS:

Para asegurarse de que su devolución esté cubierta por nuestra política de devoluciones de cortesía, envíela desde el mismo país en el que se envió. Los pedidos devueltos desde un destino diferente pueden incurrir en cargos adicionales y retrasarse en la aduana.

Preferimos que los artículos nos sean devueltos a través de nuestro propio servicio para que estén protegidos y asegurados. Puede regresar utilizando cualquier medio seguro, pero es posible que no aceptemos ninguna responsabilidad.

Devolver un artículo no podría ser más sencillo. Pruebe sus compras en la comodidad de su hogar y si necesita devolverlas, tiene 14 días a partir de la fecha en que recibió su pedido para cambiar o devolver.

Al probarse los zapatos, tenga cuidado de no rayar las suelas ni marcar la caja de zapatos. Las devoluciones también deben incluir la bolsa guardapolvo y la caja, ya que se consideran parte del producto. Coloque la caja de zapatos dentro de otra caja para evitar daños durante el envío.

Si su artículo está defectuoso cuando lo recibe, puede devolverlo para obtener un reembolso. Simplemente solicite su número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) y devuélvanos los productos defectuosos dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que los recibió.

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente si tiene más preguntas.